302品牌 · 数字运营指挥台
让值班的人，一眼看清整片现场
302品牌自 2014 年起专注数字运营指挥台与大屏可视化产品的研发。302com 已服务 1,860 家企业客户，覆盖 26 个省份的连锁零售、物流园区、智能制造与公共服务现场，把设备、业务与人员状态收敛到同一块屏幕上。
- 创立年份
- 2014
- 服务企业客户
- 1,860
- 覆盖省份
- 26
- 续约率
- 92%+
品牌缘起
从一个反复被问到的问题开始
2014 年，团队还在做系统集成与现场实施。走访制造车间和物流园区的时候，听到最多的一句话是：数据都有，但没人能在三分钟内说清现场到底出了什么事。
值班室里十几块小屏各自为政，负责人只能靠一通通电话拼出全局。302品牌就是从这种局面里成立的——把设备、业务和人员在同一个屏幕上摆明白，让值班的人一眼看清，让负责人一进门就知道今天哪里需要他。
这条思路一直没变。今天 302com 已经覆盖连锁零售、物流园区、智能制造与公共服务等 12 个行业，日均处理 4.7 亿条设备与业务状态事件，峰值同时在线大屏 28,000 块。
发展历程
从现场走到屏幕，再走到手机上
302com 的变化基本沿着三条线展开：看得更全、看得更远、看得更稳。
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2014 · 起点
从一个现场问题出发
品牌成立，团队从制造车间与物流园区的值守场景入手，确定了以大屏看板为核心的产品方向。
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产品化阶段
从单点定制走向模板体系
大屏看板逐步支持 4K/8K 分辨率自适应，单页可承载 60 个实时组件；模板库累计 260 套，覆盖 15 个业务场景。
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移动化阶段
人不在值班室，也能处理告警
移动端监控补齐了外勤场景，适配 iOS 13 及以上、Android 8.0 及以上与主流国产浏览器内核。
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服务网络阶段
把支持能力铺到客户身边
全国 6 个技术支持区域中心陆续落地，服务网络覆盖 26 个省份；平台开放 180 个 API 接口，便于与既有系统对接。
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资质与认可阶段
先过安全，再谈能力
平台通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证与等保三级测评；2023 年获得“数字化运营优秀解决方案”行业奖项。
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今天 · 5.8 系列
稳定迭代，持续在用
累计发布 42 个版本，当前主力版本为 5.8 系列，保持每季度一次大版本、每月两次小版本的节奏。
团队与专业能力
每一块上线的屏幕，背后都有人管
302com 不是交付完就结束的产品。从方案梳理到日常运营，背后是一支固定的客户成功与实施团队。
客户成功团队现有 48 名成员，实施顾问平均从业年限 7 年，多数来自制造、物流与连锁零售的业务一线，熟悉值班表怎么排、告警怎么分派、交接班要看什么。培训认证体系分初级、中级、高级三个等级，已认证 3,200 名操作员，帮助客户把日常值守逐步转为团队内部自持。
资质与行业认可
把安全放在能力之前
大屏承载的是企业的实时经营状态，安全与稳定的优先级高于任何新功能。以下资质与结果记录了这几年的积累。
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ISO 27001
信息安全管理体系认证，覆盖平台研发、运维与客户数据流程。
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等保三级
通过网络安全等级保护三级测评，满足多数企业的内控要求。
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2023 行业奖项
获“数字化运营优秀解决方案”奖项，来自长期的项目实践沉淀。
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续约率 92%+
2021 至 2024 年连续四年客户续约率超过 92%。
合作生态
和伙伴一起，把方案落到现场
我们与 32 家系统集成商、数据服务商建立了长期合作。不少项目由双方共同完成从系统对接到现场调试的完整链路。
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数据源接入
对接 ERP、WMS、MES 与各类设备网关，把分散的数据汇到同一张大屏视图里。
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硬件适配
覆盖主流拼接屏、一体机与视频处理设备，现场改造量可控，尽量不动原有布线和机柜。
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行业场景
连锁零售、物流园区、智能制造与公共服务等场景的方案组合，已经过多轮项目验证。
服务理念与协作方式
从需求到长期运营，我们怎么配合
我们希望客户在项目结束后，能自己把日常值守跑起来。所以协作的每一步都围绕“把能力留在客户团队里”来安排。
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01
需求梳理
实施顾问带着场景清单上门或远程沟通，先把“值班的人每天最需要看什么”问清楚，再谈页面怎么排。
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02
试点上线
选一到两个门店、园区或产线做小范围上线，验证数据准确性与展示效果，再决定推广节奏。
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03
培训认证
按初级、中级、高级三个等级培训操作员，让团队能自己处理日常告警查看与基础配置调整。
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04
持续运营
客户成功团队按季度回访，结合版本节奏同步新功能；紧急问题 5 分钟响应，常规故障 15 分钟内响应。